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微商,千萬不要和用戶這樣聊天
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微商,千萬不要和用戶這樣聊天

分類:
行業知識
來源:
2018/01/23 15:54
【摘要】:
當你把自己的朋友圈打造好了,產品質量也保證了,客戶也有了,還差最後關鍵的一步,是什麽呢?當然是如何成為一個聊天的高手。你想要把產品賣出去,肯定得跟客戶聊天。這裏的聊天可不是跟家人一樣隨便,也要懂得方法和技巧。不會聊天就賣不出貨,這就是為什麽有很多人抱怨自己賣不出產品的原因。 1、不要閑聊太久,顯得鬆散不專業 有很多新手都被上家教育,不能直接跟客戶說產品和價格的事情,不然會引起客戶反感,這是沒錯的。

當你把自己的朋友圈打造好了,產品質量也保證了,客戶也有了,還差最後關鍵的一步,是什麽呢?當然是如何成為一個聊天的高手。你想要把產品賣出去,肯定得跟客戶聊天。這裏的聊天可不是跟家人一樣隨便,也要懂得方法和技巧。不會聊天就賣不出貨,這就是為什麽有很多人抱怨自己賣不出產品的原因。

 

1、不要閑聊太久,顯得鬆散不專業

 

有很多新手都被上家教育,不能直接跟客戶說產品和價格的事情,不然會引起客戶反感,這是沒錯的。但是如果你一個做微商的不跟客戶聊產品的事情,一直扯一些有的沒的,無關痛癢的東西,別人會懷疑你這個人是不是賣產品的,一點也不專業,沒有受過嚴格的培訓。水多了會溢出來,水少了還不到時間,所以要把握剛剛好這個度。不能跟客戶直截了當的要她買你的貨,你要從她的需求出發,有目的地去聊天,一步步引入到“成交”這個話題,這才是正確的賣貨方式。不然隻會變成:額,你今天和她開心的聊了一天,然後呢?她最後告訴你,她根本不需要這個東西,那你就悲劇了,白白浪費了你自己的時間。

 

2、不要長篇大論,信息過多令人生畏

 

很多微商在招代理的時候一般會準備課件、產品介紹和代理政策之類的東西。當客戶問到這一類的時候,有些微商會直接把這大段大段的東西複製過去。剛開始你會覺得超級方便,可是客戶會覺得方便嗎?你說誰會願意看那麽長的東西呢?有些產品介紹還晦澀難懂,這樣導致的結果是對方一句話都不說,你直接損失了一個意向客戶或者代理。小香覺得不管是賣貨還是招代理,當你熟練的時候可以盡量發語音,語音的魅力是不容小覷的。說話一定要簡潔有力,讓她覺得聽你的話很舒服,你這個人很幹脆利落。對方如果不懂的話可以打比方,拿常見的東西進行比喻。記住一句話,方便他人才能方便自己。

 

3、不要爭辯或批評

 

聊天不是開辯論會。你說你跟客戶爭吵會得到任何好處嗎?不會。客戶有問題這是正常的,因為本來就是弱關係,她不信任你也情有可原。但是你不能因為她一直問問題就爭辯、發火。這樣隻會引起對抗心理,即使辯贏了也沒有意義。你不能為了逞一時之快就得罪這個客戶,都說客戶是上帝,把上帝得罪了,後果是很嚴重的,不僅丟了生意,還可能得到一頓辱罵。比如有些人會到處在她的朋友圈汙蔑你,汙蔑微商。所以,不管發生任何事情,都要跟客戶心平氣和的說話,比如給某些客服打電話,不管你怎樣生氣對方就是有能力讓你發不出火來,因為對方放低了姿態卻不丟棄自己應有的姿態。

 

4、不要做利益交換

 

比如你想跟別人互推,但是你壓根沒了解他的實力,你隻聽他吹噓他有多少多少粉絲,他是什麽什麽博覽會邀請的嘉賓,他寫文章很厲害,但是沒有任何實證。然後你就傻乎乎的把自己團隊的一些機密告訴他,希望他加入。其實這跟公司招員工一樣,你是願意招收外表普通但做事認真努力的員工還是看起來很厲害但實際一點料都沒有的人。你必須要經過很長一段時間去了解對方的實力,如果不是真正看清他的潛力,即使加入也沒有任何意義。

 

5、不要群發,盡量做到一對一溝通

 

很多人加了粉絲什麽也不說,直接點群發,“嘩”的一下丟過去自己產品和新活動的介紹,一般遇到這樣的微商,很多人立馬就把她屏蔽了。聊都沒聊就想做生意,不拉黑你拉黑誰。群發這個功能是讓微商又愛又恨的,方便但卻容易引起反感,所以這一招慎用。比如祝福的時候是可以群發的,但是你不能讓別人看出來是群發。不要抄襲網上一大堆一模一樣的祝福語,加入自己的特色,讓別人覺得你特別,這樣群發的效果才是有用的,如果自己文案水平還沒那麽高,那就先等一等。

 

6、不要喋喋不休或喜形於色

 

很多微商招到代理的時候超級興奮,對方決定要付款了還在那一個勁誇自己的產品,有時候會產生反作用,讓代理覺得你不像是一個能帶自己的人,讓她覺得你一點也不專業,甚至會讓別人覺得你跟她聊這麽久,就是為了讓自己掏錢的感覺。這種感覺蔓延開來,就會發生不好的後果,那就是讓人感到你在欺騙。所以越到最後一步,越要冷靜相待,表現得更加沉著敬業,讓對方覺得買這個是物有所值的。

 

微商朋友們請謹記以下幾點:

刻薄嘴欠和幽默是兩回事

口無遮攔和坦率是兩回事

沒有教養和隨性是兩回事

輕重不分和耿直是兩回事

願所有做微商的朋友們都能共勉!

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